Econocom P&S Digital
Econocom P&S Digital suma Twilio a sus plataformas autorizadas para el desarrollo de una comunicación inteligente.
El gran potencial de los mensajes entre marcas y consumidores es enorme
Marcas como Netflix, Uber, Airbnb, usan Twilio para operar de la manera que lo hacen actualmente, utilizan la mensajería como la forma más directa y personal de llegar a los clientes y ofrecerles una mejor experiencia de usuario.
Así que, ¿qué es Twilio, exactamente?
Twilio es una plataforma de desarrollo de servicios de comunicación en la nube que permite añadir capacidades de voz, video y mensajería en las aplicaciones, logrando mejorar la experiencia de comunicación de acuerdo a cada cliente.
Conversaciones que crean oportunidades
El ser partner de Twilio, abre a nuestra unidad digital, la posibilidad de ofrecer la plataforma a nuevos clientes para que la usen en la forma que prefieran, pues al igual que la experiencia de usuario, este avance en la comunicación se ha convertido en un punto importante para añadir valor a sus productos.
Caso de uso
Actualmente estamos utilizando la plataforma de Twilio en el chatbot de Dentalia, la cual está conectada con un voicebot, así como con mensajería de WhatsApp automatizada, esto permite que el usuario genere citas, las reagende o lleve a cabo la cancelación de las mismas de forma automática por medio de los diferentes canales de voz disponibles:
Voz
canal que estará dedicado a recibir llamadas telefónicas y por medio del Asistente inteligente el usuario pueda interactuar con las diferentes acciones que pueden ser ejecutadas, y este asistente podrá redirigir la llamada a un agente humano que pueda atender a llamada.
canal dedicado a la recepción y envíos de mensajes a través de la aplicación de WhatsApp.
Facebook Messenger
canal dedicado a la recepción y envíos de mensajes a través de la aplicación de WhatsApp.
Web
canal dedicado a la recepción y envíos de mensajes a través de la aplicación de WhatsApp.
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