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cómo mejorar la experiencia de los consumidores con la contratación y la fidelización

soluciones únicas para mejorar la experiencia del cliente

La prioridad del Club VIPS era transformar su tradicional y exitoso programa de fidelización aportando un valor añadido desde un punto de vista totalmente digital. Mejorando así la experiencia del cliente.

INCREmento
SERVIcio
OFerta

Club VIPS se sumó a la era de la movilidad y puso una herramienta innovadora dentro del sector de la restauración y los programas de fidelización, una App gratuita y multimarca que ya cuenta con más de 1 millón de descargas.

cómo ganar al público millennial?

Grupo VIPS quería aumentar la presencia de su marca a un público más joven

En 1996 nació el Club VIPS, un programa de fidelización revolucionario en nuestro país.

En 2015, el lanzamiento de la versión de la app aglutina a una generación con hábito de consumo móvil, aportando un valor añadido al plan de fidelización, dotando a la app de multitud de funcionalidades como:

  • Promociones
  • Pasarela de pago
  • Reservas
  • Pedidos
  • Registro de facturas

características
de la app

tarjeta de socio digital

El plástico ya no será necesario.
Las promociones están disponibles en la misma sección de la app. ¡Se acabó el papel!.

EuroVIPS repositorio

Grupo Vips dinero virtual y saldo de todas las compras. Monedero digital que permite a los consumidores recargar su saldo y el de otros usuarios.

nuevas características del restaurante

Geolocalización de restaurantes/tiendas y reserva de mesas al filtrar por marca o servicio. Pedidos para llevar en solo 4 pasos, disponibles para sus principales marcas.

pago rápido

Pago práctico y rápido con EuroVIPS, promociones y pasarela de pago en 1 clic (mediante el proceso de tokenización para proteger los datos del titular de la tarjeta de crédito).

+ 500.000 descargas

desde su lanzamiento & 130.000 usuarios activos de media

#1 posición

en iOS y Android stores, de forma permanente durante 5 meses

15% de entradas de compra

frente al total de entradas del Club Vips utilizadas en el TPV