Florencia Robles
Project Manager, Econocom P&S México - Head of Voice Apps
Cómo ha evolucionado las skills de Alexa
La tecnología está en constante evolución y Alexa, de Amazon, es consciente de ello. Los asistentes de voz se encuentran integrados en miles de millones de dispositivos y semanalmente los usuarios interactúan con él billones de veces.
En 2016 se tenía un registro de sólo 135 skills (sólo en Alexa), mientras que a finales de 2020 se reportaron más de 750 mil en dicha plataforma, cifra que se ha duplicado en Italia, Brasil y España.
De acuerdo con un estudio de Ipsos Developers Consume Survey, la mitad de los consumidores y dos tercios de los desarrolladores creen que en 10 años las personas, o su gran mayoría, interactuarán con la tecnología y los negocios mediante la voz.
Pero a ciencia cierta ¿sabes qué son las skills y para qué sirven? ¡Te lo ponemos fácil!
Florencia Robles, Project Manager en Econocom P&S México y líder de voice apps explica que una skill es un elemento que permite la interacción de manera natural y dinámica con un sistema de voz, sea para adquirir un servicio o que te ejecute una tarea en específico. Su funcionalidad, dice, es sencilla, pues únicamente se necesita de un dispositivo inteligente de voz (echo) donde realizas una petición de servicio o producto para interactuar, pero con la ventaja de que la Interacción es natural, el proceso es fácil y simplificas el uso de servicios.
Florencia Robles explica que una skill es un elemento que permite la interacción de manera natural y dinámica con un sistema de voz, sea para adquirir un servicio o que te ejecute una tarea en específico. Su funcionalidad, dice, es sencilla, pues únicamente se necesita de un dispositivo inteligente de voz (echo) donde realizas una petición de servicio o producto para interactuar, pero con la ventaja de que la Interacción es natural, el proceso es fácil y simplificas el uso de servicios.
¿Cómo desarrollamos nuestras skills? ¡Así lo hacemos!
Primero debemos definir la propuesta del servicio y determinar los alcances, objetivos y funciones que el cliente requiere, posteriormente validamos el servicio donde se realizará la skill (Alexa o Google Assistant), una vez definido esto iniciamos la creación del mapa de diálogo, el cual permitirá conocer y mejorar las situaciones a las que el usuario se podrá enfrentar al utilizar la skill. Después se llevan a cabo pruebas internas y se traspasa a cliente con el fin de afinar la herramienta, haga comentarios y apruebe el proyecto para finalmente publicarse en tiendas digitales.
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